Mayday, Mayday, Mayday

[pavlovsdog78]

Люди, поможите, пожалуйста! Понимает ли кто-нибудь в спорах на Али? Я впервые сталкиваюсь. Почта выдала мне акт, согласно которому телефон мой можно уже не ждать. Открыла спор, приложила акт и скрин отслеживания, из которого ясно, что с 23 числа никакого движения нет. Продавец не отвечает, от Али прошел ответ: ждите 10 дней. Я так поняла, это потому, что срок защиты еще не вышел. Ну а смысл ждать-то? Что вор его назад принесет?

Вот такое письмо прислали:
Please pay more attention to the tracking information. If the package arrive at the delivery office, please contact post office to pick up in time. Buyer should be responsible for any consequences of failure to collect items in time.

Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 10 days

Response time: 10 days

Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection time ends.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

И что мне теперь делать? Я так понимаю, никто не вникал в русскоязычный акт, из которого следует, что посылку уперли. Я читала, некоторые получают вместо телефонов мыла кусок или банку газировки, например, но я-то даже пустой коробки не видела.

Никаких кнопок у себя на странице спора не вижу, кроме "закрыть". Чо делать дальше, никто не подскажет? Или тупо ждать 10 дней, а потом? Как мне донести до них, что я так ничего и не получила?