И продолжаю ругать UPS

[Clariche]

Ладно, утрясли, согласовали доставку. Я специально уточнила – позвонит ли курьер перед тем как приедет? – Мне туманно ответили «как правило да». Как правило! Еду утром в метро на работу – звонок – приехал! На просьбу подождать 20 минут и на вопрос, почему же не позвонил заранее, заявил, что он ничем мне не обязан, ждать не обязан и звонить не обязан, и все это в совершенно хамской форме. Вот именно так – он мне ничем не обязан! Перенести доставку не предлагал. На просьбу оставить книгу у охраны заявил, что просто оставит ее на стойке, так как охрана не возьмет. Просьбы попросить охранника присмотреть не услышал. Я все могу понять – не курьер решает такие вещи, если есть внутренний распорядок «не ждать», курьер может и не ждать, но почему надо разговаривать в таком тоне, будто не я заплатила за эту доставку более 1500, а я курьеру лично денег должна и год не отдаю? Почему вежливо не объяснить ситуацию и не предложить перенести на завтра? И в чем вообще сложность – позвонить клиенту хоть за полчаса? Так делают… да все сейчас так делают, и курьеры-Интернет-магазинов, и доставочных компаний.

Свою книжку я нашла брошенной на стойке около охраны в большом офисном здании. Взять мог любой. И вот ради этого от меня днем ранее требовали такое количество подтверждающих документов? У меня не то что паспорт не спросили, меня никто в глаза не видел. Плевать UPS получите вы что-то или нет, главное 1500 от вас они уже получили.

@темы: Текучка

Comments

[Uxia]

Накатай жалобу, неадекватый курьер. UPS, вообще, отвратительная служба.

[Ferry]

отвратительная, это точно, у нас тоже. и непомерно дорогая, кстати. FedEx куда адекватнее.

[Clariche]

Uxia,
Накатала отзыв, но почитав другие отзывы поняла что мой - капля в море негатива. Довольных - единицы.

Ferry,
К сожалению, с Амазоном возможности выбора нет.

Вот часто заказываю с Yoox одежду и обувь. Там вообще доставляет EMS, причем для меня это бесплатно - там очень часто акции с бесплатной доставкой. Это же вообще Почта России! Предельно вежливы, смс присылают, звонят предварительно. Единственный раз курьер, привыкнув что я всегда на работе, приехал без предупреждения, а я как раз выходной взяла в этот день. Так извинялся, ждал пока я вызвоню кого-нибудь из коллег, чтобы забрали. А тут за твои же деньги, причем немалые весьма, чувствуешь себя оплеванной.

[Ferry]

Clariche,
да, ужасно неприятно ((( бедный Кларичик